Return & Refund Policy

We want every order to arrive correctly and in good condition. If there is a problem with your order, please contact us at gabriel.ioan.latis@gmail.com with your order number and, where applicable, clear photos of the issue.

Damaged, Defective or Incorrect Items

If an item arrives damaged, defective, misprinted or incorrect, please contact us as soon as possible.

Clothing & Print-on-Demand products: eligible manufacturing or fulfilment issues may be resolved with a replacement or refund. Clear photos may be required.

CDs – USA: we may provide a replacement or refund, depending on the circumstances.

CDs – outside the USA: our standard resolution for a damaged, defective or incorrect CD is a refund without requiring the CD to be returned.

CDs & Change of Mind

Unopened, sealed CDs may be returned where applicable.

Once a sealed CD has been opened or unsealed, it cannot normally be returned simply because you changed your mind.

This does not affect your rights if the CD is faulty, damaged, incorrect or not as described.

Clothing & Print-on-Demand Products

We do not normally offer returns or exchanges for change of mind, incorrect size or incorrect colour, except where required by applicable consumer law.

Please check product details and sizing carefully before ordering.

Damaged, defective, misprinted or incorrect products may qualify for a replacement or refund.

Incorrect Shipping Address

Customers are responsible for providing a complete and accurate delivery address.

If an incorrect or incomplete address is provided and the order has already entered fulfilment or been shipped, any additional replacement or reshipping costs may be the customer's responsibility where permitted by law.

Lost Packages

If an order appears to be lost in transit, please contact us with your order number.

Claims will be reviewed using the available tracking and fulfilment information before a refund or replacement is issued.

Return Shipping

Please do not return an item without contacting us first.

Where a return is accepted for change of mind, the customer is responsible for return shipping where permitted by applicable law.

For damaged, defective or incorrect products, we will determine the appropriate resolution without requiring unnecessary returns whenever possible.

CDs should not be returned directly to our manufacturing partner.

Refunds

Approved refunds will be issued to the original payment method.

Processing times may vary depending on your bank or payment provider.

Digital Products

Digital music, downloads and other digital files are generally non-refundable once delivery, download or access has begun, except where applicable consumer law provides otherwise.

Consumer Rights

Nothing in this policy excludes or limits any mandatory consumer rights applicable to your purchase.

Contact:
gabriel.ioan.latis@gmail.com

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Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande arrive correctement et en bon état. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à gabriel.ioan.latis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, en joignant des photos claires du problème.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible.

Vêtements et produits imprimés à la demande : les problèmes de fabrication ou de traitement éligibles peuvent être résolus par un remplacement ou un remboursement. Des photos claires peuvent être demandées.

CD – clients aux États-Unis : nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances.

CD – clients en dehors des États-Unis : notre solution habituelle pour un CD endommagé, défectueux ou incorrect est un remboursement sans exiger le retour du CD.

CD et changement d’avis

Les CD neufs et encore scellés peuvent être retournés lorsque cela est applicable.

Une fois qu’un CD scellé a été ouvert ou descellé, il ne peut normalement pas être retourné simplement en raison d’un changement d’avis.

Cela n’affecte pas vos droits si le CD est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.

Vêtements et produits imprimés à la demande

Nous n’acceptons normalement pas les retours ou échanges en cas de changement d’avis, mauvaise taille ou mauvaise couleur choisie, sauf lorsque la législation applicable l’exige.

Veuillez vérifier attentivement les informations du produit et les tailles avant de commander.

Les produits endommagés, défectueux, mal imprimés ou incorrects peuvent faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie et que la commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, les frais supplémentaires de remplacement ou de réexpédition peuvent être à la charge du client lorsque la loi le permet.

Colis perdus

Si une commande semble avoir été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Toute demande sera examinée à l’aide des informations de suivi et de traitement disponibles avant qu’un remboursement ou un remplacement ne soit accordé.

Frais de retour

Veuillez ne pas retourner un article sans nous contacter au préalable.

Lorsqu’un retour est accepté en raison d’un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client lorsque la législation applicable le permet.

Pour les produits endommagés, défectueux ou incorrects, nous déterminerons la solution appropriée en évitant autant que possible les retours inutiles.

Les CD ne doivent pas être retournés directement à notre partenaire de fabrication.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Produits numériques

La musique numérique, les téléchargements et autres fichiers numériques sont généralement non remboursables une fois que la livraison, le téléchargement ou l’accès a commencé, sauf lorsque la législation applicable prévoit le contraire.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de cette politique ne supprime ni ne limite les droits obligatoires dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable à votre achat.

Contact :
gabriel.ioan.latis@gmail.com